Умови повернення та обміну товарів

Умови повернення та обміну товарів для інтернет-магазину повітряних кульок та квітів

---

1. Загальні положення

1.1. Повернення та обмін товарів у нашому інтернет-магазині «Luxe Air» здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1.2. Ці умови стосуються товарів, що належать до категорій: повітряні кульки та квіти.

1.3. Покупець має право на повернення або обмін товару в передбачених законодавством випадках, з урахуванням специфіки товарів.

2. Умови повернення повітряних кульок

2.1. Відповідно до чинного законодавства України, повітряні кульки не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості, оскільки відносяться до категорії товарів з коротким терміном придатності та швидкопсувних товарів.

2.2. У разі виявлення виробничих дефектів або пошкоджень, повітряні кульки можуть бути обміняні на аналогічний товар або повернені, якщо дефект підтверджено після отримання товару.

3. Умови повернення квітів

3.1. Повернення свіжих квітів можливе лише у випадках, якщо вони мають дефекти або були доставлені в неналежному стані.

3.2. Оскільки квіти є швидкопсувним товаром, їх повернення з причин, не пов'язаних з якістю або дефектами, не приймається.

3.3. У разі виявлення дефекту Покупець повинен звернутися до Продавця не пізніше ніж через 24 години після отримання квітів.

3.4. Повернення або обмін здійснюється за рахунок Продавця у випадку, якщо дефекти підтверджені.

4. Процедура повернення та обміну

4.1. Для ініціювання повернення або обміну товару Покупець повинен звернутися до Продавця через електронну пошту або телефон, вказавши номер замовлення, причину повернення та додавши фотографії товару (у випадку пошкоджень або дефектів).

4.2. Після погодження повернення Покупець зобов’язується повернути товар Продавцю у первісному вигляді.

4.3. Грошові кошти за повернений товар будуть відшкодовані протягом 7 робочих днів з моменту отримання Продавцем поверненого товару.

4.4. Вартість доставки при поверненні товару з належною якістю оплачує Покупець, за винятком випадків, коли повернення здійснюється через дефекти товару.

5. Обмін товару

5.1. Обмін повітряних кульок та квітів можливий лише у випадках, передбачених цією Політикою, та за наявності товару на складі.

5.2. Якщо на момент обміну необхідного товару немає в наявності, Покупець може обрати інший товар на ту саму суму або отримати відшкодування.

---

Ці умови розроблені з урахуванням особливостей товарів і можуть бути змінені Продавцем у будь-який момент.